Esta política de troca é válida a partir de agosto 2025.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Além dos seus direitos previstos por lei, a Metabol Saúde oferece uma garantia de satisfação exclusiva para novas clientes, válida para quem deseja experimentar o produto com mais tranquilidade.
Se você comprou o Metabol 40+ pela primeira vez e não ficou satisfeita com os resultados, pode solicitar o reembolso de 1 frasco — respeitando as seguintes condições:
Condições da Garantia de 30 Dias:
Válida apenas para a primeira compra de 1 frasco do Metabol 40+ por CPF.
O pedido deve ser feito em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Não se aplica a kits promocionais com múltiplos frascos.
Para solicitar, é necessário preencher um formulário simples informando o motivo da devolução.
O reembolso será realizado após análise do pedido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Para garantir a autenticidade da solicitação, a Metabol Saúde se reserva o direito de solicitar uma breve descrição da experiência de uso e, se necessário, uma foto do frasco consumido, mesmo que esteja vazio. Esse processo ajuda a evitar fraudes e a manter a integridade da nossa política de garantia para quem realmente confia no nosso produto.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
